余导航

沃尔玛一向以拥抱数字改革而着名，从利用无东谈主机和自动驾驶汽车送货余导航，到为数十家商店添加自动微配送功能。

在刚刚往日的数月时分里，沃尔玛书记将测试一个Text to Shop用具，进一步将其应用与通用搜索和结账经过进行整合，与此同期，山姆会员店也在开发一个新版块的Scan & Go工夫，并测试一项名为Scan & Ship的功能，让购物者不错在店内选拔他们思要的商品之后再送货到家。

沃尔玛正在把科技偏激体量手脚他们的竞争上风，特别是与电商巨头亚马逊的竞争中。上周，沃尔玛大家首席工夫官兼首席开发官Suresh Kumar在科技献媚力论坛上接受采访时，先容了这家零卖商在打磨全渠谈政策时是何如进行数字化改革的。

决议：是自建，如故合营

沃尔玛有好多闻明的科技合营伙伴，包括Adobe和福特;还曾与好多合营伙伴解约，举例取消了由爱沙尼亚公司Cleveron制造并由Bell & Howell分销的自助取货亭，以及罢手使用Bossa Nova Robotics提供的货架扫描机器东谈主进行库存管制。

“研讨到咱们的体量，咱们但愿自主开发何况将咱们的工夫聚焦于业务的中枢范围，在这些范围领有自主权，将让咱们的软件或然适应自己的业务需求。”

然则他暗示，当里面软件资本太高而无法在某些区域或者商场部署使用的时候，沃尔玛就会选拔给与或然满足他们需求的交易软件。

“这并不单是关乎于打造咱们我方的工夫，也不是对于给与工夫、对其进行模块化、用工夫提供奇迹、何况提供给他东谈主使用，二是触及到构建扫数这个词生态，以便将一切齐建造在这个生态之上，让扫数东谈主齐不错从中受益。”

Kumar指出，沃尔玛也会将工夫转动为收入着手。举例，沃尔玛通过与Adobe的合营，驱动对其他零卖商提供基于云的取货、送货和践约奇迹。本年夏令，沃尔玛还驱动向其他企业出售其我方的白标配送平台。

提供无收银工夫

固然亚马逊等一些零卖商正在涉足无收银员商店，但沃尔玛选拔了提供各样化的结账选项。

Kumar说，无收音工夫发达了进军的作用，因为沃尔玛但愿减少摩擦并让结账经过尽可能浅薄。他说，山姆会员店和Walmart+会员齐不错使用Scan & Go工夫，到当今适度，这项工夫曾经处分了主顾排长队的痛点。

沃尔玛曾经经在门店中测试了无收银职工夫，包括在加拿大的几家门店用自助结账神情取代收银员，在阿肯色州费耶特维尔的一家超等购物中心打造了“实验式结账体验”，并在佛罗里达州开设了一家无收银员的Neighborhood Market街区商场店。

但Kumar指出，并非扫数主顾齐思使用其中一部分或者全部这些工夫，因此他们仍然是需要收银员的。

“咱们将不断提供扫数这些选拔，”Kumar在谈到无收音工夫与收银员相聚集神情的时候这么暗示。

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位于阿肯色州费耶特维尔的一家沃尔玛超市开设的结账区

探索将来的颠覆性工夫

沃尔玛利用工夫成为了颠覆零卖业的献媚者，Kumar指出，沃尔玛正在探索一些可能是将来几年最具颠覆性的工夫。

他说，语音工夫是减少客户摩擦的一个“特别当然的延长”，当今沃尔玛曾经为其职工提供了语音工夫：Me@Walmart应用里有一个语音激活的个东谈主助理Ask Sam，以前它是手脚一个单独的应用提供给一些职工使用的。

“我觉得在一段时天职，你与一个系统交互——包括购物——最自关联词言的神情即是通过语音。”

而且他很应许地看到沃尔玛正在加码区块链工夫，用于确保食物透明度，尤其是绿叶蔬菜。“如若有行业性的调回，柬埔寨修车群你就不错特别特别赶紧地细目沃尔玛是否收到了受影响着手的产品。”

他说，沃尔玛正在研讨在多个范围将区块链工夫“手脚一种或然使供应商、承运商、物流之间来回自动化的机制”，并指出，区块链的可挂牵性和透明度也许不错和资源再生以及可执续性步伐相关在沿途。

Kumar说，沃尔玛曾经提供了服装造谣试穿功能，也将增强试验和造谣试验工夫利用到居品和户外商品范围。

“你不错取一件居品，然后放在你的客厅里。假如，你思买一个帐篷，可你并不思真得把它买下来然后摆放好才发现它并不相宜你。”

跟着工夫的不断发展，工夫最终或然让购物体验变得愈加浮松温情。

“我主要会从以下方面来注视工夫，它是否减少了主顾摩擦?是否让他们购物更浮松了?在后端是否让咱们更好更快地获取知悉，并或然更有用地对数据进行推理?”

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Me@Walmart应用上的语音功能

利用机器学习和东谈主工智能工夫

Kumar说，沃尔玛曾经在使用机器学习和东谈主工智能来匡助粗略资金、大范围地创造个性化体验、同期普及职工的使命成果。

举例，沃尔玛有一个“预测篮子”功能，它利用机器学习和东谈主工智能来了解购物者的历史、偏好以及频频会购买哪些东西，以创造附加体验。

不仅如斯，沃尔玛还在打造全渠谈分类盘算的才能，细目哪些商店需要沃尔玛数百万种商品中的哪些商品，以及何如分阶段地引入这些商品。他说，“机器学习和东谈主工智能让你或然将扫数这些信息团聚在沿途，概括这些信息，并从中获取知悉”，从而竣事更动态的管制。

沃尔玛还利用这些工夫让伴计的使命更浮松。沃尔玛本年6月刚刚上线的Me@Walmart应用，最早是里面开发的，使用了机器学习、增强试验、相机视觉和东谈主工智能等工夫，让好意思国职工不错通过出动开垦进行打卡，稽查行将到来的班次，并苦求篡改时分表等。Kumar暗示，沃尔玛当今正在开发一款有些同样于Me@Walmart的、面向企业职工的用具。

机器学习和东谈主工智能也匡助沃尔玛粗略下不少资金。Kumar说，使用机器学习进行商品降价为沃尔玛粗略了3000多万好意思元。本年早些时候，沃尔玛曾暗示，自从针对在线百货订单驱动使用深度学习AI(师法东谈主类大脑处理数据的神情，何况不错在无东谈主工监督的情况下进行学习)以来，主顾对于替代品的接受度实在翻了一番，而这个问题曾经是在线订单很难办的一个部分，可能导致销售损成仇主顾起火等问题。

愈加剧视安全

Kumar说，在疫情时间沃尔玛的客户一直专注于价值和便利，但越来越温顺安全问题。

他强调了沃尔玛使用工夫处分安全问题的几种神情。举例，昨年12月沃尔玛加多了药房商品的路边取货功能，并在扫数方位推出了出动Scan & Go功能(Walmart+会员不错使用的功能)。

本年春季，沃尔玛对其取货和配送奇迹以及Walmart Pay作念出了一些调遣，让东谈主们不错在应用中选拔一种支付神情，然后扫描收银机上的二维码结账，让购物过程变得愈加零战役。

瞻望将来，Kumar说，沃尔玛不仅将不断倾听来平缓线购物主顾或者店内购物主顾的成见，而且还将不雅察其他公司在作念什么、有哪些趋势、外交媒体上正在热议什么，以细现时一项数字化改革。

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